Aktuelle Reise- und Sicherheitshinweise
Unser Krisen- und Sicherheitsmanagement für DERTOUR Kunden
Immer auf dem neuesten Stand – wir bei DERTOUR Deutschland befinden uns in ständigem Austausch mit unserem Sicherheitsmanagement. An dieser Stelle informieren wir dich für unsere Veranstaltermarken DERTOUR, ITS Reisen und Meiers Weltreisen über die wichtigsten Neuigkeiten, die dich auf deiner Reise beeinträchtigen könnten, über unser Sicherheitsmanagement sowie über deine Möglichkeiten auf der Pauschalreise. Damit dein Urlaub mit DERTOUR sicher und entspannt wird.
Naher Osten: Aktuelle Updates der DERTOUR Group
Infos zu abgesagten Reisen, Umbuchungen und Stornierungen
Infos zur Rückholaktion
Wichtiger Hinweis zum Fotografieren und Filmen
Urlaub ist möglich: Sicher & flexibel reisen mit DERTOUR¹
Vielfach ausgezeichnetes Sicherheitsmanagement mit umfassender Krisenprävention.
Unterstützung im Krisenfall: per 24/7-Sonderhotline und durch ein internationales Help Team.
Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung für viele Angebote dank Flex-Optionen.
Auch wenn du deine Wunschreise aufgrund der angespannten Lage im Nahen Osten nicht antreten kannst, gibt es viele Alternativen, die aktuell sicher & flexibel bereisbar sind.¹ Hier findest du passende Angebote:
Aktuelle Top-Meldungen zur Reisesicherheit
Griechenland: Heraklion, Kreta | Beeinträchtigung des Flugverkehrs
Spanien | Flughafenstreikserie (teilweise abgesagt)
Australien | Tropensturm Narelle
Türkei | Unwetter
Spanien | Kanarische Inseln | Sturmtief Therese
Madeira | Sturmlage – Anflug nicht möglich
Sri Lanka | Sonderinformation zum Sicherheitshinweis
Kuba | Versorgungslage und Sicherheitshinweis
Ägypten | Anpassung des Einreiseverfahrens ab 1. März 2026
USA | Anpassung des Sicherheitshinweises
Mit der HanseMerkur immer den passenden Reiseschutz im Gepäck
Kontakt zum Sicherheitsmanagement und Notfall-Hotline von DERTOUR Deutschland
Unser Ziel ist es, dass du als Reisegast durch vielfältige Maßnahmen der Prävention erst gar nicht mit einem Sicherheitsvorfall konfrontiert wirst. Um Beeinträchtigungen in deinem Reiseland zu vermeiden und deinen Urlaub so reibungslos wie möglich zu gestalten, ist unser Sicherheitsmanagement bereits aktiv, bevor Hindernisse für dich und deine Reise entstehen. Sollte dennoch ein Bedarfsfall eintreten, stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:
- SMS-Benachrichtigung im Bedarfsfall: Reisende mit bei Buchung hinterlegter Handynummer erhalten schnell und umfassend Informationen inklusive hilfreicher Handlungsanweisungen per SMS. Wir empfehlen dir, bei der Buchung deine Handynummer zu hinterlegen: So profitierst du einfach und schnell von unserem Infoservice.
- Notfall-Hotline 24/7 erreichbar: Das Sicherheitsteam ist rund um die Uhr im Einsatz. Unter der in der jeweiligen Notfallsituation kommunizierten Hotline stehen dir erfahrene Teammitglieder mit Rat und Tat zur Seite.
- Aktuelle Meldungen: Auf dieser Seite bieten wir aktuelle Meldungen zu Sicherheitsvorfällen in relevanten Zielgebieten. Hier findest du Informationen zu deinem Reiseziel. Aktuelle Reisewarnungen weltweit findest du auf der Seite des Auswärtigen Amtes.
- Für zusätzliche Sicherheit: Mit den DERTOUR Flex-Optionen hast du bereits vor deiner Reise die Möglichkeit, dich flexibel für verschiedenste Änderungen deiner Reisepläne zu abzusichern.
Mehrwerte der Pauschalreise bei DERTOUR
Die Rechte von Reisenden bei Pauschalreisen sind in der EU-Pauschalreiserichtlinie geregelt. Diese Richtlinie bietet Reisenden, die mindestens zwei verschiedene Reiseleistungen wie zum Beispiel Flug und Hotel als Paket buchen, besonderen Schutz. Sie verpflichtet Reiseveranstalter zu einer umfassenden Betreuung. Mit einer Pauschalreise sind Reisende immer gut abgesichert und reisen sorglos.
Professionell und erfahren: das DERTOUR Sicherheitsmanagement
Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres – und soll es auch bleiben.
Für uns bei DERTOUR Deutschland ist ein höchstes Maß an Sicherheit für unsere Reisegäste Grundvoraussetzung für einen sorgenfreien Urlaub und essentieller Bestandteil unserer Qualitätsphilosophie.
Doch manchmal kommt es zu unvermeidbaren Situationen. Daher haben wir bei DERTOUR ein hochprofessionelles Krisen- und Sicherheitsmanagement etabliert, das in der Reisebranche wegweisend ist und vielfach ausgezeichnet wurde. Das Team sorgt dafür, dass Reisende auch in unvorhersehbaren Situationen jederzeit umfassend informiert und sicher sind.
So arbeitet das Sicherheitsmanagement bei DERTOUR
Unser Team für Sicherheitsmanagement bei DERTOUR überwacht weltweit alle Reiseziele mit einem vollautomatisierten, digitalen Frühwarnsystem. Das Ziel: Durch Prävention sollen Reisende gar nicht erst mit einem Sicherheitsvorfall konfrontiert werden. Zeichnet sich irgendwo auf der Welt ein relevanter Vorfall ab, reagiert das Team schnell und organisiert für DERTOUR-Pauschalreisegäste alle notwendigen Maßnahmen, von Umbuchungen über Evakuierungen bis hin zu Rückholungen.
Unsere DERTOUR-Reisenden werden per SMS informiert und können die DERTOUR-Notfall-Hotline rund um die Uhr erreichen. Das Sicherheitsmanagement ist dein unsichtbarer Begleiter, der die Welt für dich im Blick behält.
Erfahrene Krisenmanagerin
Melanie Gerhardt
Mit Melanie Gerhardt steht eine der erfahrensten deutschen Krisenmanagerinnen an der Spitze des Sicherheitsmanagements der DERTOUR. Sie ist zudem Vorsitzende des Ausschusses Krisen- und Sicherheitsmanagement des Deutschen Reiseverbandes (DRV). Melanie Gerhardt gibt ihr Wissen in nationalen und internationalen Schulungen, Seminaren und Webinaren weiter. So hat sie fast alle Branchenausbildungen im DRV etabliert und auch das Trainingskonzept zur internationalen Care-Team-Ausbildung im DRV etabliert.
Das macht unser Team Sicherheitsmanagement so einzigartig
Bewährt in Großkrisen: Von der Corona-Pandemie über die Thomas-Cook-Insolvenz bis hin zu Erdbeben, Waldbränden und Extremwetter-Situationen – das Team hat seine Leistungsfähigkeit bereits vielfach unter Beweis gestellt und profitiert von einer herausragenden Expertise in diesem Bereich.
Branchenweit gefragt: Das DERTOUR-Wissen im Sicherheitsmanagement ist in der gesamten Reisebranche sehr gefragt. Im Rahmen der engen Vernetzung mit dem DRV profitieren auch andere Reiseveranstalter von dem wertvollen Wissen, das in Jahrzehnten effektiven Sicherheitsmanagements etabliert wurde.
Ausgezeichnetes Help-Team: Mehr als 100 speziell ausgebildete Teammitlieder können schnell zu internationalen Einsatzorten geschickt werden und so auch vor Ort Unterstützung bieten. Das Team wurde dafür mit dem renommierten Willy-Scharnow-Preis ausgezeichnet.
Umfangreiches Expertennetzwerk: Ein umfangreiches, internationales Beraterteam in unseren Reiseländern, darunter auch Wetterexperten, steht zusätzlich an der Seite des Sicherheitsmanagements von DERTOUR.
So sorgt DERTOUR dafür, dass du dich entspannt auf deinen Urlaub freuen und ihn zu jeder Zeit genießen kannst.
Sorgenfrei reisen mit unseren Flex-Optionen
„Nimm mich mit“ … auf eine immer sichere Reise mit dem DERTOUR Sicherheitsmanagement! Jetzt reinhören in den DERTOUR Urlaubspodcast
Nützliche Links zu Reise- und Sicherheitshinweisen
1 Infos zu flexiblen Storno-Optionen & umfassendem Sicherheitsmanagement sind unter folgendem Link zu finden.
2 Infos zur Aktion "Frühbucherangebote 2026: Jetzt die besten Plätze sichern!" sind unter folgendem Link zu finden.
3 Infos zur Aktion "Last Minute Alltagspause – mit bis zu 40 % Rabatt" sind unter folgendem Link zu finden.
4 Infos zu unseren Hotels mit bis zu 100% Kinderermäßigung sind unter folgendem Link zu finden.
5 Infos zur Aktion "DERTOUR DEALS – Spar dir die Suche, bis zu 40 % Rabatt" sind unter folgendem Link zu finden.
6 Infos zur Aktion "Städtereisen im Winter – bis zu 33 % sparen" sind unter folgendem Link zu finden.
7 Infos zur Aktion "Sommerurlaub 2026: Macht blau! Sicher & flexibel mit bis zu 40 % Rabatt" sind unter folgendem Link zu finden.
9 Infos zur 3 Tage Bestpreis-Garantie sind unter folgendem Link zu finden.
10 Infos zur Aktion “Urlaub mit gutem Gefühl: Bis 10 Tage vor Abreise gebührenfrei umbuchen (Reiseziele Ägypten, Türkei und Griechenland) sind unter folgendem Link zu finden:
*Infos zum Kundenportal-Rabattgutschein mit Ersparnis von bis zu 200 € sind unter folgendem Link zu finden: